四川诺克钻探机械有限公司“ROCK”系列钻机

质量保修条款

 

一、    质量保修申明

质量保修是指在一定期限内，四川诺克钻探机械有限公司对“ROCK”钻机出现的非人为损坏和非意外损坏而导致产品功能失效、性能严重下降等缺陷部件进行的免费更换或维修，或者是由于材料或加工制造过程中所导致的产品缺陷而提供的免费修理，此免费是指零件和修理工时免费，不包含修理过程中各类油品的消耗及不在保修范围内的其他消耗件和易损件。

二、    质量保修条件

必须在满足以下条件的前提下，四川诺克钻探机械有限公司才承诺对产品进行保修：

1、设备操作人员应经过正式培训，并具备正确操作、使用、维护和保养设备的能力；

2、按照《使用说明书》的要求正确操作、使用、维护和保养本设备；

3、按照《使用说明书》指定的品牌、型号及正确的加注方法使用油料、润滑油、润滑脂和防冻液；

4、使用本公司提供或指定的原装零配件；

5、发现故障，应及时采取措施，同时与本公司售后人员取得联系，防止设备损坏进一步扩大。

三、质量保修期限及质量保修范围

四川诺克钻探机械有限公司只对价值较高且非易损易耗部件进行质量保修，且不同部件有不同时长的保修期限，具体如下：

类别	零部件名称	保修期限
高价值	发动机、液压控制阀、液压泵、液压马达、冷却器、泥浆泵、桅杆、导轨	从交付之日起12个月或累计工作时间2000小时，先到为准
低价值	快速接头、液压油管、液压接头、液压油缸、动力头传动箱、柴油胶管、控制线束、电源线、桅杆、柴油发动机启动电机、柴油发动机发电机、发动机水箱 、滑套、滑轮、夹持器	从交付之日起6个月或累计工作时间1000小时，以先到为准

1、保修期内所更换零部件的保期延续之前被更换零部件的保期，并随原保期的结束而自动终止；

2、质量保修期不受产品因各种原因停止使用等因素的影响；

3、购买的零配件，自购买之日起享受3个月的质量保修；

4、被更换下来的零部件，均应无条件的归还四川诺克。

四、非保修范围

1，对于易磨损件、易破碎件、易耗品、各种滤芯及密封件（含O型圈及V型圈等），不在保修范围内，具体内容见下表。

类别	零部件名称
滤芯	空气滤芯、 柴油滤芯、机油滤芯、油水分离器及液压滤芯
油品	液压油、机油、防冻液、柴油、润滑脂
易磨损件	滑套耐磨片、动力头水套、动力头连接头、发动机皮带、抽水机皮带、水泵皮碗、钢丝绳、卡瓦、发动机联轴器胶齿轮
其他	各类开关、插头、插座、灯具、熔断器、仪表、电瓶、铁链、杠杆式紧索具以及各类扳手、改刀等工具、各类水管、操作手柄、螺栓

2、整机外观及各零部件油漆褪色、损伤、剥落或表面锈迹等不在保修范围内。

五、免责条款

在保修期内，出现下列情况的，不属于保修范围：

1、由于使用、维护保养不当、违规操作所导致的设备损坏；

2、使用不合格的油料导致的设备损坏；

3、使用非四川诺克指定的零部件造成的设备损坏；

4、非经本公司授权擅自改装设备所导致的设备损坏或性能失效；

5、由于疏忽、事故、自然灾害不可抗力造成的设备损坏。

六、服务承诺

对于在中国大陆范围内使用的钻机，四川诺克钻机械有限公司郑重承诺：

1，保证服务电话每天24小时内随时可以接通；

2，在接到客户服务需求之时起，2小时内给出解决方案；

3，对于需要服务人员到现场处理的，根据钻机所在位置与成都的距离S，在以下时间内到达：

S≤100公里，5小时内到到达；

100公里＜S≤300公里，8小时内到达；

300公里＜S≤600公里，24小时内到达；

600公里＜S≤1000公里，48小时内到达；

S＞1000公里，72小时内到达；

但遇交通阻断、自然灾害等不可抗拒因素除外。

七、补充说明

1、保修期内，中国大陆（不包含港澳台地区）以内的设备提供免费上门服务，在中国大陆购买而到大陆以外地区使用的设备，服务费用如无特殊约定由用户承担；

2、设备操作人员须对设备故障描述准确，不可瞒报设备所反映出的真实情况，并应积极配合售后服务人员提出的检测方案，及时测试并回复，以便更准确的判断出设备所出现的故障；

3、维修服务期间，用户应积极配合；

4、四川诺克有对产品进行改进的权利，不承担在此之前所售产品上作相同改进的责任和义务；

5、四川诺克均不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任；

6、本规则解释权归四川诺克钻探机械有限公司。

售后工程师联系电话      19113493109